En Vanessa Niño cuidamos cada pieza con amor y dedicación, por eso queremos que tengas una experiencia hermosa con tu compra. A continuación, te contamos cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones:
Los cambios se aceptan dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de recepción del pedido. Pasado este tiempo, no podremos realizar ningún cambio o devolución.
Si tu producto presenta algún defecto de fabricación o error atribuible a nuestra marca, escríbenos dentro de los primeros 5 días después de recibirlo, enviando fotos y una breve descripción del caso.
En este caso:
El cambio será asumido por Vanessa Niño
Cubrimos los costos de envío
Te enviaremos una pieza nueva o haremos el arreglo correspondiente
Si deseas cambiar tu producto porque:
Cambiaste de opinión
No era lo que esperabas
Ya no te gusta
Necesitas otra referencia
¡Claro que puedes hacerlo! Solo ten en cuenta que:
El cliente asume los costos de envío de ida y vuelta
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con sus etiquetas y empaque original
No se aceptan cambios de piezas usadas, dañadas o incompletas
No realizamos devoluciones de dinero.
En estos casos, el valor pagado se reconoce en un bono o saldo a favor para ser usado en una próxima compra (vigencia de 3 meses).
Los productos comprados con descuento o en promoción especial no tienen cambio, excepto por defectos de fabricación.
Para iniciar el proceso, escríbenos a:
📧 [email protected]
📲 WhatsApp: +57 3224284282
Incluye:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo del cambio
Fotos del producto (si aplica)
